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瑞丰即乐投,碰到这样的客户,我们真的万分感激 (原创)

日期:2020-01-11 16:59:17      阅读:2207

瑞丰即乐投,碰到这样的客户,我们真的万分感激 (原创)

瑞丰即乐投,做了这么长时间的外贸,各种各样的客户都碰到过,有非常好的,有非常不靠谱的,更多的是不温不热的很普通的客户。

不靠谱的、奇葩的客户,我们吐槽的很多:趾高气扬的,从来不讲理的;开始还像说人话的,说着说着就说鬼话的;还有一些是什么公司的office的,也是一副盛气凌人的架势;还有一些buyer,总以为给你单子就是给你钱赚,所以,说话是用鼻子的;还有一些不食人间烟火的,一开口就想吵架的。。。。。无法一一列举。

普通的客户,就不用说了,反正多一个不多,少一个不少的。

幸运的是,我们总能碰到一些很好很好的客户。记得5月份我们帮一个客户做了一批货,这个是新产品,客户的客户可能只是顾及美观,没有做更多的考虑,我们也不明就里,反正客户交代做什么就做什么。结果,货到客户手中的时候,才发现美观但单薄的盖子折断了一半,这个是大家都始料不及而谁都不愿意发生的。当客户拍照过来的时候,我们也吓了一跳,心想:完了,麻烦大了。当然,我们也是有担当的人,当时就决定该承担什么就承担起来吧。

不曾想到,通情达理的客户只是说,我们该怎么避免下次发生这样的事情:因为我第一时间就已经找出了原因,所以,当客户问我该怎么避免的时候,我马上列出了一二三条出来。客户觉得有理,也一一采纳了,后面也就没有再出现这样的问题,客户没有提出进一步的要求,反而是我们觉得不好意思,所以,提出帮客户消化部分损失,这也是人家通情、我们达理吧。

9月份的时候,还是这个客户,下了另一个单子,本来客户是要求这样的,而我们的技术员认为可以那样做,结果就把半成品做出来了,这回真的麻烦大了。理论上讲得通,可是实际上真的相差很多。客户看了半成品之后,坚决反对。这下糟了,客户无法接受,而这个决定是我们自己做出的,那也只能是自己来承担这些损失了。我有点不甘,所以还想做最后的努力,就让工人做出几个成品出来,事情的转机也就在这几个样品上。成品的效果比半成品好了很多,我拿着成品,努力去跟客户沟通,争取得到客户的认可。那几天,客户真的有点生气,因为这个拖了时间,又做错了,所以不理我了。还好,我的脸皮厚,好言好语跟客户沟通,让客户跟他的客户争取。两天后,客户跟我说,考虑到工厂的不易,为了减少损失,他接受了这批货,谢天谢地!

多好的客户,当然,这件事情也让我们吸取了教训,不要随便改变客户的要求。

看到这里,你肯定会说,这样的客户,给我来一打吧。是的,这个客户不仅很通融,而且付款速度、做出的承诺都是excellent的。

感恩客户!感谢客户!你让我相信世上还是好人多!你让我知道,客户是可以沟通的,客户是可以这么好的!

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男人爱不爱你,看这一点就知道了
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